Dúvidas e Dicas

1.Como faço meu cadastro na Loja Virtual CTBC?

Resposta: Se você já é cliente da CTBC basta acessar a opção “Meu Cadastro” no menu superior da página e em seguida, clicar na opção “Sou cliente CTBC e ainda não tenho usuário e senha”.
Preencha os dados solicitados e crie seu login e senha para acesso.
Se você ainda não é nosso cliente, acesse a opção “Desejo me tornar cliente CTBC”.
Preencha os dados solicitados e crie seu login e senha para acesso. Mas se você já é cliente CTBC e possui usuário e senha do Portal Institucional, basta entrar com os mesmos dados.

2. Como faço para alterar meus dados cadastrais e endereço de entrega?

Resposta: Para alterar seus dados cadastrais ou endereço de entrega, selecione a opção Meu Cadastro no menu superior da página e clique na opção Alterar Meus Dados Cadastrais. Você pode incluir um novo endereço de entrega preenchendo os campos e clicando em Incluir. Nessa interface você também pode excluir os endereços já cadastrados.

3. Esqueci minha senha. Como devo proceder?

Resposta: Entre na interface de login do usuário e selecione a opção “Redefinir Senha” para criar uma nova senha de acesso ou acesse a opção “Esqueceu login e senha” para receber seu login e senha por e-mail.

4. Como faço o acompanhamento do meu pedido?

Resposta: Você pode acompanhar seu pedido através da opção “Meus Pedidos”, disponível no canto superior direito da página. Nesta opção, você conseguirá visualizar o status atual e todos os dados referentes ao pedido realizado.

5. Qual o prazo de entrega dos produtos adquiridos na Loja Virtual CTBC?

Resposta: As entregas ocorrem da seguinte forma: